苑子老師的部落格

這個部分朋友沒意見：「對啊！當然是父母啊！」

通常一個講起話來有教養的人，語氣會比較客氣，不管是對長輩、平輩或晚輩。平常一般大小事，懂得商量與溝通，尊重大家的意見。不過，那也不是遇到什麼事都這樣，像是遇到擺明了要欺負人的狀況，語氣上還是要堅定，甚至大聲都有可能。

一個人講話比較客氣，平常比較不會無故惹麻煩，家庭氣氛也會比較和諧。有話就好好講，通常不會剛好一直都有人來欺負你，或者想辦法佔你便宜。

像我在臨床情境，遇到各式各樣的人，其中不乏有情緒很敏感的人。講話稍一沒注意，就會被解釋為不尊重他，要不然就可能會當場發飆，要不然就是心裡默默記恨，下次就不來了。有時候溝通莫名其妙觸礁，這也是原因之一，只是我們自己不知道而已。

講話比較客氣，通常這個人的情緒也比較穩定。反過來說，如果在臨床上，我們看到一個家庭裡，講起話來就大小聲，很容易生氣或者出現敵意，那這個家庭成員通常比較有可能罹患相關心理疾病，因為高張的情緒表達是一種壓力源，對任何人來說都是這樣，包括講話最不客氣的那個人本身。

一個人如果講話常帶刺，通常別人的話也聽不太進去，或者根本比較少人願意跟他講話。這樣就少了學習的機會，很多事也沒辦法就事論事地談，帶太多情緒，容易模糊焦點。

客氣，是因為在溝通的時候，對溝通有幫助。換個講法來說，就是注意禮貌。對外人注意禮貌，並不代表對家人不需要，也不代表對孩子不需要。

一個人見多識廣，會像飽滿的稻穗，身段柔軟，懂得謙虛，說起話來不用大呼小叫，有時候這樣做起事來比較方便。也不一定別人對我們惡言，我們就要回以難聽話，有些人，真的不值得花時間在他身上，降低我們自己的格調，寧可把握時間來照顧自己更好。

有必要那麼客氣嗎？其實不見得是我說了算，重點要試驗過之後，才知道效果。不能說自己只會用很難聽的方式，不會用商量溝通的語氣說話，就否定客氣這種態度。有些人，對他客氣，他就會覺得你好欺負，反而對你不客氣，面對這種人當然我們要先學會保護自己。

可是，面對孩子，真的比較少孩子天生是來欺負人的，我們好好說話，至少賺到一個我們自己的情緒穩定，家庭氣氛比較和樂。然後，如果孩子也學著我們的榜樣，會對我們父母講話客氣，那是他有教養，那是他自己的福分，這種人，在現代社會上是很值得敬重的人物。

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改編自《我想傾聽你：懂得傾聽，學會不過度涉入，讓我們用更自在的陪伴豐富彼此》

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